Política de Privacidad de Alpaca Casino

En Alpaca Casino, ubicado en alpaca-ar.com, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326), la Ley Nacional de Juegos de Azar (Ley 27.346) y demás normativas aplicables. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos no continuar utilizando nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Alpaca Casino, con domicilio legal en Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos relacionados con la privacidad, puede contactarnos en: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales para brindarle un servicio seguro, confiable y conforme a la ley:

Nombre y apellido
Correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Domicilio postal
Fecha de nacimiento y género
Información técnica del dispositivo y navegador
Datos de uso y navegación (fechas, horas, acciones realizadas)
Datos de registro y configuración de cuenta
Historial de depósitos, retiros y transacciones
Información que usted proporcione mediante formularios, chats o correos electrónicos
Datos sensibles que usted decida facilitar voluntariamente (por ejemplo, origen étnico o información médica)
Documentación para verificaciones de identidad y cumplimiento normativo (KYC y AML)
Datos obtenidos de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son utilizados para:

Crear, gestionar y proteger su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad para cumplir con la legislación argentina y evitar accesos no autorizados
Procesar depósitos, retiros y pagos de manera segura
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta y nuestros servicios
Organizar promociones, concursos y programas de fidelidad
Enviar comunicaciones comerciales con su previo consentimiento
Personalizar la experiencia del usuario y adaptar ofertas y contenidos
Mejorar y evaluar nuestros servicios y políticas
Realizar análisis estadísticos y de negocio
Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o amenazas a la seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a las bases legales establecidas en la Ley 25.326 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando corresponda, incluyendo:

Su consentimiento explícito
El cumplimiento de un contrato
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Alpaca Casino, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales argentinas, usualmente hasta cinco años después del cierre de su cuenta o última actividad registrada, salvo que la ley exija un período mayor (por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones pendientes).

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, podremos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o notificaciones dentro de la plataforma sobre nuestros servicios o de socios seleccionados. Usted puede revocar este consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento seguro y eficiente del sitio web
Recordar sus preferencias de idioma, moneda y configuración
Analizar el rendimiento y uso del sitio
Mostrar publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede administrar o rechazar cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, proveedores de software y alojamiento web
Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad argentinas
Agencias de prevención de fraudes y verificación de identidad
Empresas del grupo corporativo para administración interna
Terceros a quienes usted autorice expresamente

En caso de transferencias internacionales fuera del territorio argentino o del Mercosur, garantizamos que se aplican cláusulas contractuales tipo u otras medidas adecuadas para proteger su información.

9. Seguridad de la Información

Alpaca Casino implementa medidas técnicas y organizativas rigurosas, tales como cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o uso indebido.

10. Sus Derechos

Usted tiene derechos reconocidos por la legislación argentina y europea, entre ellos:

Acceder a la información que tenemos sobre usted
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que tengan efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de: [email protected]. Es posible que solicitemos documentación para verificar su identidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarnos a cambios legales, regulatorios o técnicos. Publicaremos la versión actualizada en esta página y su uso continuado de nuestros servicios implicará la aceptación de dichos cambios.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene inquietudes o reclamos sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

Para información y recursos sobre juego responsable, le recomendamos visitar el sitio de Juego Seguro Argentina.

Última actualización: Octubre 2024